no cold email

가급적으로 cold 이메일을 피하는 것은 매우 중요하다.

이메일 피칭은 일종의 sales 이며, 수신자는 이를 즉시 인지하게 된다.

때문에 부정적인 이미지를 주지 않기 위해 warm introduction 을 하는 것이 매우 중요하다.

가장 많이 하는 실수중 하나는 여러 명의.사람들에게 무작위 cold email 을 보내는 것이다. 이는 personalized 되지도 않았고 무작위로 copy and paste 되기 일쑤이다.

이는 전혀 효과적이지 않다.

수신자는 당신의 프로모션에 관심이 없고, 당신을 만나야 할 이유가 명확하게 5초 이내에 설득되지 않으면 당신의 이메일은 쓰레기통으로 들어갈 것이다.

주제문단이 가장 가장 가장 가장 중요하다.

다른 수많은 이메일과 독보적인 차이를 보이지 못하면 바로 삭제될 것이다

기본 포맷

첫문단에서는 간단한 인사를 건내고 그 사람의 신상정보에 대해 아는 것이 있다면 작성해라. SNS 나 링크드인에서 찾은 사람이 있다면 언급해주자.

두번째 문단에서는 제품에 대한 피칭을 진행한다.3~4 줄로

세번째 문단에서는 해당 제품이 해당 기업에 어떤 가치를 제공할지에 대해 이야기 하라 어떤 기회를 가져다주고 해당 기업을 조사하여 personalize 해야한다. 만약 가격을 제시한다면 이곳이 적당하다.

마지막 문단에서는 인사를 하고 전화나 이메일로 컨택을 요청한다.

제일 중요한 것은 진정성이다.

피칭 메일을 작성하는 사람의 머릿속에 드는 가장 큰 생각은 바로 어떻게 내 제품을 사게 만들것인가이다. 하지만, 진정으로 수신자의 마음을 움직이기 위해서는 진정으로 그 사람을 이해하고 우리가 그들에게 제공할 수 있는 가치가 무엇인지를 계속 고민해야 한다.

만약, 메일을 쓰는 내내 그들의 입맛ㅇ르 당기게 하고, 제품만 팔고자 하는 마음을 가지고 있다면, 정말 진정성 있는 제안서가 나오기 힘들다. 특히 이런저런 이메일 피칭법을 보고 다른 피칭 메일을 참조하면서 정형화된 형식의 메일만이 나올뿐이며, 그 메일은 아마도 수신자의 마음을 움직이지는 못할 것이다.

피칭을 하는 과정은 내 제품을 이해하고 받는 이에게 내가 어떤 가치를 제공할 수 있는지를 고민하는 과정이지, 내 판매고를 올리기 위한 과정이 아니다.

내가 가진 제품의 확실한 경쟁력을 계속해서 제고하면서 진정성 있는 메일을 작성해야 할 것이다.

• 1차 산업혁명 / 농업 혁명을 통한 정착생활 도입
• 2차 산업혁명 / 증기기관과 공장의 확산
• 3차 산업혁명 / 인터넷을 통한 전 세계의 연결을 통해 시공간이 무너진 산업 구도의 형성
• 4차 산업혁명 / 시공간이 무너진 Bit World와 Atom World의 합치
• Intelligent
  • AI and Machine Learning
  • Intelligent Apps
    • 개요
    • Jake’s Idea
  • Intelligent Things
    • 개요
• Digital
  • VR and AR
    • BlockChain
• Mesh
  • Conversational Systems
  • Digital Technology Platforms
  • Adaptive Security Architecture

1차 산업혁명 / 농업 혁명을 통한 정착생활 도입

2차 산업혁명 / 증기기관과 공장의 확산

2차 산업혁명에서는 자본을 가진 자본가들이 막대한 규모의 자본을 투자하여 공장을 만들어 막대한 양의 재화를 빨리 만들어 내어 판매함으로써 인간은 그 공장을 돌리기 위한 기계로 전락해 버리게 되었다.

이러한 시대적 분위기에 반해 인간 본연의 존엄성을 살리고 모든 인간은 평등하며, 인간의 자율성을 추구하는 집단들이 나타나게 되었는데

‘히피 문화’가 바로 그것이다.

3차 산업혁명 / 인터넷을 통한 전 세계의 연결을 통해 시공간이 무너진 산업 구도의 형성

2차 산업 혁명 당시의 ‘히피’들은 인터넷을 통해 인간의 자율성을 한껏 발휘하여 테크토피아를 꿈꾸었고,

인터넷은 한 개인이 소프트웨어를 통해 전 세계에 영향력을 발휘할 수 있다는 점에서 그들에게 막대한 힘을 실어주게 된다.

많은 사람들이 인터넷이 주는 연결의 힘의 가능성을 믿었고, 산업의 많은 부분을 전자화 시켜 시공간을 무너뜨는 사업들을 벌여왔다.

서점에서 팔던 책을 전자화 시키고, 주변의 많은 사람들을 만나 교류하던 것을 인터넷 상에서 가능하게 하는 다양한 SNS 서비스들이 출몰하게 되었다.

이런 비즈니스는 당시로써는 아주 혁신적인 것이었고 만은 사람들이 이를 통해 막대한 부를 축적하게 된다.

4차 산업혁명 / 시공간이 무너진 Bit World와 Atom World의 합치

4차 산업혁명에서는

Intelligent

AI and Machine Learning

deep learing과 neural network로 어떤 현상을 이해하고, 배우고, 예상하고 적용하는 기능을 하는 시스템을 구축할 수 있다.
이는 과거에 소수의 전문가 집단에 이루어 졌지만, 그 마저도 정확하지 않은 가설을 기반으로 한 경우가 대부분이었다.

데이터를 활용한다면 이러한 불확실성이 현저하게 줄어든다.

Intelligent Apps

개요

인간의 업무를 보다 편리하게 도와줄 수 있는 다양한 지능 소프트웨어들이 출몰할 것이다.
단순한 비서의 역할부터, ERP나 보안시스템 등 고차원적이고 복잡한 회사의 업무를 처리할 시스템이 나올 것이다.

Jake’s Idea

회사의 업무방식을 면밀히 살펴보고 각 회사에 맞는 커스터마이징된 제품이 나와야 시장의 사랑을 받을 수 있다.
기존의 많은 소프트웨어들은 다수의 사용자에게 동일한 서비스를 제공한다는 점에서 한계가 있다.

Intelligent Things

개요

로봇과 드론 자동화된 탈것들이 차지한다.
다양한 iot 디바이스의 출몰

Digital

VR and AR

VR을 이용해 현장에서 할 수 없었던 트레이닝이나 먼 장소에 대한 가상 탐험이 가능하고 AR을 통해 현실 세계에서 인간을 보조하여 편한 작업과 다양한 활동이 가능하다.

BlockChain

거래 정보를 모든 사람들이 공유하는 시스템으로 보안이 매우 높다.
이러한 distributed ledger 방식은 산업의 운영방식을 획기적으로 바꿀 수 있는 경쟁력을 가지고 있다.
믿을 수 없는 환경에 투명한 접근을 하게 됨으로써 안정적인 환경을 만들어 준다.
이러한 블록체인은 음악 산업, 인증 서비스 등에서 그 가능성이 있다.

Mesh

Mesh란 사람, 프로세스, 사물, 서비스 들의 역동적인 연결을 말한다.
이러한 메쉬효과로 사용자의 경험이 본질적으로 변화하고 이를 지원하기 위해 다양한 기술과 보안 구조와 플랫폼들이 변혁하고 있다.

Conversational Systems

단순히 문자나 목소리로 소통하는 것이아니라 상황과 문맥 등을 통해 다양한 정보를 유추하는 것이다.
예를 들어 목격자의 진술을 통해 용의자의 스케치를 그려내거나 하는 등에서 단순히 진술 뿐 아니라 다양한 맥락을 통해 실제에 가까운 용의자 사진을 그려낸다.

단순히 사람들의 목소리와 글자를 인식하는 것이 아니라 다양한 정보를 종합적으로 받아들임으로써 새로운 정보를 얻게 된다.

Digital Technology Platforms

정보 시스템, 고객 경험, 분석과 지성, 사물인터넷이 비즈니스의 환경이 될 것이며 기업들은 산업의 플랫폼이 어떻게 변화할 것인가를 알고 이에 변화해야 한다.

Adaptive Security Architecture

보안이 상당히 유동적이고 적응성이 높은 형태로 발전해야 한다.

경쟁사 분석과 비즈니스 환경 분석

경쟁 환경에서 기업을 운영하려면 경쟁사에 대해 충분히 꿰뚫고 있어야 한다.
이는 경쟁사를 모방하기 위해서가 아니라 그들과 차별화된 전략을 모새하기 위해서이다.
경쟁사와 비즈니스 환경에 대한 이해가 깊을 수록 성공적인 전략 수립에 한발 다가선 것이다.

진짜 경쟁사를 찾아라

진정한 경쟁사를 파악하는 것은 매우 중요하다.
이는 단순히 같은 시장을 두고 제품이나 서비스를 공급하는 다른 기업을 말하는 게 아니라 우리의 목표 고객을 빼앗아 가는 기업을 의미한다.
모든 고객을 목표로 삼아야 한다고 생각하는 리더에게는 이것이 별것 아닌 문제로 보일 수 있지만 모든 고객을 잡을 수 있는 회사는 없다.

예를들어 사우스 웨스트항공은 대형 고속버스 회사인 그레이하운드와 철도회사인 암트랙을 다른 항공사들보다 더 중요한 경쟁사로 보고 있다.
사우스웨스트가 목표로 잡은 고객은 육상 교통편보다 비싼 요금을 내고서는 절대로 비행기를 타지 않으려는 알뜰한 여행자들이기 때문이다.

경쟁사 분석서 작성 예시

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1. 위치 : 시카고
2. 대표이사 : 로버트 스미스
3. 제품/서비스 : 종이, 판지, 열성형 플라스틱으로 만든 속포장재 및 겉포장재
4. 목표 시장 : 제빵, 제과업계, 포장용 건조식품업계
5. 경쟁사를 능가하는 본사의 제품/서비스와 세분시장 : 없음
6. 매출액 : 1200만 달러
7. 당기순이익 : 50만 달러
8. 직원 수 : 120명
9. 성장률 : 연 21%
10. 뚜렷한 특정/고객 혜택 : 청결한 공장, 높은 신뢰성, 적시 공급
11. 경쟁적 강점 : 높은 인지도, 우수한 기술력 및 서비스, 빠른 배송, 낮은 부채 비율
12. 경쟁적 약점 : 원가 대비 낮은 단가, 공개시장에서 원자재 구입, 기술력이 우수하기는 하나 브라운 사보다 뒤떨어짐
13. 최근의 주요 사건 : 디자인 및 실험 연구소 설치
14. 경쟁 전략 : 특제품/틈새시장
15. 취약점 : 가격 경쟁력이 떨어짐

비즈니스 환경에 영향을 주는 요인들

기술, 공급자, 전반적인 경제 상황, 시장 규제 사항은 매우 중요한 요소이다.

시장의 기술을 평가하라

현재 시장에서 각광받고 있는 주요 최첨단 기술은 무엇인가?
다음과 같은 기술의 종류가 있다.

1. 제품 기술 : 고객에게 제공할 제품 및 서비스와 관련된 기술
2. 제조 공정 기술 : 제품을 만들거나 서비스를 제공하기 위해 거치는 과정과 관련된 기술
3. 서비스 기술 : 제품과 서비스의 판매, 유통 또는 공급과 관련된 기술

예를들어 모터용 연결장치를 생사하는 있다고 한다.
이 모터용 연결장치는 100년도 훨씬 이전부터 생산되어 오던 제품이지만 이 회사는 여전히 그 분야에서는 기술력이 생명이라고 생각한다.
기술은 그 제품 자체에는 영향을 미치지 않지만 회사가 그 제품을 생산하는 방식에는 영향을 미치고 있다.
선반 위에 금속얼 얹어 압형하던 전통적 방식에서 벗어나 이제는 금속 가루로 형태를 뜨고 있다.
재래식 기술 대신 비교적 새로운 제주 기술을 갖추어 비용을 절감하고 품질을 향상시키고 있다.

기술 분석서 예시

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1. 제조 공정 기술
 1-1. 기술 상태
 - 수동 설비 : 시간당 1500단위 생산 가능, 결함 발생률 100ppm
 - 자동 및 반자동 설비 : 시간당 3천~4천 단위 생산 가능, 결함 발생률 20ppm

 1-2. 생산 기술의 효율성
 - 수동 설비 : 소량 작업 시에만 효율적이다.
 - 자동 설비 : 장시간에 걸친 대량 작업 시 효율적이다. 작업 전환 시간이 길다.
 - 반자동 설비 : 다양한 작업에 가장 효율적이다.

 1-3. 비용 효율성
 - 수동 설비 : 작업 속도가 느리고 비용이 많이 든다. 소량 작업 시에만 효율적이다.
 - 자동 설비 : 속도가 빠르고 신뢰성이 높다. 대량 작업 시에도 모두 처리할 수 있다.
 - 이 설비에 합당한 투자수익률을 달성하려면 시장점유율이 5년간 20%를 넘어야 한다.
 - 반자동 설비 : 가장 효율적이다. 제품 구성이 다양하고 작업량이 중간 정도일 때 적합하다.
 - 작업량이 중간 정도인 대규모 작업을 할 때는 어떤 기술로든 비용이 많이 든다.

 1-4. 가용성/취득 비용
 - 작업량이 중간 정도인 대규모 작업을 할 때 적한한 설비가 없다.
 - 유일하게 시판되는 설비는 다른 산업용으로 만들어진 다목적 설비다.
 - 자체 설비 제작을 위해서는 숙련된 엔지니어를 직원으로 채용해야 하는데, 해당 기술을 보유한 뛰어난 기술자를 찾기가 쉽지 않다.
   경쟁 우위를 확보하기 위해서는 필수적인 자산이다.

 1-5. 노후화율/내용연수
 - 제조공정 기술은 약 5~8년마다 전환을 맞는다.
 - 수동 설비는 대부분 업그레이드만 약간 하면 내용연수가 15~20년에 이른다.
 - 자동 설비는 업그레이드하기가 어렵고 비용이 많이 든다. 예상 내용연수는 5년이다.

 1-6. 경쟁사와의 비교
 - 완전 자동설비를 갖춘 브라운 사가 기술적으로 가장 앞서 있다.
 - ABC 사, 내셔널 사, 본사는 비슷한 수준이지만 브라운 사에는 뒤진다.
 - 다른 경쟁사들은 기술력이 전무한 수준이다.

2. 서비스 기술
  2-1. 기술 상태
  - 완전히 통합된 IS 시스템
  - 고객 서비스팀에 실시간으로 생산/재고 데이터 전송
  - 판매 직원이 컴퓨터로 자동 주문 입력
  - 고객 데이터베이스부터 엔지니어링/생산 데이터베이스까지 직접 전송

  2-2. 경쟁사와의 비교
  - 본사는 최신 기술에서 상당히 뒤떨어져 있으나 경쟁사들도 마찬가지다.

3. 제품 기술
  3-1. 기술 상태
  - 상품 보호력이 뛰어나고 항부착성이 가미된 100% 생물 분해성 제품을 생산하고 있다.

  3-2. 경쟁사와의 비교
  - 최근에 특허를 받은 본사의 '그린 팩'은 다른 모든 경쟁사를 훨씬 앞서는 첨단 기술 제품이다.

공급자 시장을 분석하라

기업 활동을 위해 투입되어야 할 원자재, 기타 물품 뿐 아니라 노동과 서비스도 상당수 외부에서 공급받는 기업이 많다.
갑자기 물품 공급이 끊기거나 비용이 크게 오르거나 품질이 형편없거나, 적기에 납품되지 않는 등의 문제가 발생한다면 기업의 진로와 방향에 타격이 갈 수밖에 없다.

공급 시장 평가서 예시

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<판지 시장>
1. 경제적 측면
2. 사용처
3. 업종 성장률 및 가격 결정 요소
4. 경쟁적 위치

<노동력 시장>
1. 경제적 측면
2. 공급 상태

경제 상황을 분석하라

비즈니스에 형향을 미친느 경제적 요인은 과업ㅁ위하다.
제품 및 서비스를 판매하는 시장과 관련된 주요 경제지표를 분석하다 보면 훌륭한 전략을 수립할 수 있을 것이다.
비즈니스에 영향을 주는 종합적인 지표로 가장 먼저 검토해야 할 것으로는 GDP가 있다.
결국 개개의 기업도 한 나라의 경제를 이루는 일부인 것이다.

여기서 중요한 것은 기업의 비즈니스와 고나련이 있는 특정 선행지표 에 주목해서 전략을 세워한 한다는 것이다.
이들 지표는 전략적인 사고에 큰 도움이 된다.
예를 들면 존슨 식품 기계는 닭고기를 소매로 판매하기에 적당한 조각으로 가공하는 기계를 제작하는 회사다.
이 회사는 닭 사료 가격에 큰 영향ㅇ르 받는다.
사료 가격이 올라가면 닭고기 가격도 올라가기 때문에 닭고기 수요가 줄어들기 때문이다.
따라서 이 회사는 닭 사료로 쓰이는 곡물의 가격도 주시할 수밖에 없다.
사료 가격을 해당 산업의 수요를 측정하는 전략적인 지표의 하나로 이용하는 것이다.

경제상황 분석서

회사의 강점과 약점을 파악하라

수많은 사람들이 자신이 할 수 없는 일을 할 수 있다고 착각하고 있다.
결국 회사의 지금 그대로의 못브이 중요하다 리더가 생각하는 못브도 아니고 바라는 모습도 아니다.
어느 회사든 고유의 강점과 약점을 지니고 있다.
실행 가능한 전략을 만들어 내기 위해서는 이런 것에 대해 정직해져야 한다.

약점이 아닌 강점에 주력하라

모든 회사들은 심지어 성공적인 회사도 약점을 갖고 있다.
무한한 자원을 보유한 완벽한 회사가 아니라면 어느 정도 약점은 있게 마련이다.
그리고 그 약점은 강점으로 인해 생기는 경우가 많다.
가령 거북이는 자기 몸을 보호하는 무거운 등딱지 때문에 속도를 내지 못해서 느린 동물의 대명사가 되었다.
속도를 내려면 몸을 보호해 주는 등딱지를 포기해야 한다.
더 훌륭한 방법은 이미 앞서 있는 영역을 파악해서 더 앞서 나가기 위해 노력하는 것이다.

강점에 주력해서 성공한 좋은 예는 고대 그리스 시대에서 찾아볼 수 있다.
당시 2만 명가량의 대군이었던 페르시아군은 그리스 침공에서 처음에는 승승장구 했다.
하지만 2000 명 남짓이었던 스파르타군은 병력에 있어서는 자국 군대가 강점을 지니지 않았다는 것은 분명히 알고 있었고,
대신 그리스 영토에 대해 더 잘알고 그리고 일대일 접전에서 매우 뛰어나다는 장점도 잘 알고 있었다.
스파르타군은 이러한 강점을 활용하여 한 번에 500명 정도가 들어설 수 있는 좁은 테르모필레 협곡에서 전투를 벌여 2만 명의 페스리아 군에게 승리할 수 있었다.

기업 역량 평가서 예시

기업의 강점과 약점을 찾는 가장 효과적인 방법은 전략기획팀 구성원들에게 물어보는 것이다.

차별화된 전략적 역량을 키워라

어느 한 면만 판단하고 그것을 전략적 역량이라고 말할 수는 없다.
한 가지 기술, 한 사람의 인재, 하나의 특허나 브랜드를 갖추었다고 해서 전략적 역량을 갖추었다고 할 수는 없다.

전략적 역량이란 무엇인가?

전략적 역량이란 다음 세 가지 구성 요소로 이루어져 있다.
사실 전략적 역량은 거의 대부분 이 세 가지 요소의 조합이다.

기술:
재능과 훈련 그리고 실행의 결과로 얻을 수 있는 육체적 정신적 활동을 일컫는다.

프로세스:
어떤 업무를 완결하기 위한 일련의 육체적 정신적 활동의 체계를 말한다. 기업이 보유하고 있는 중요한 노하우는 모두 여기에 포함된다.

지식:
기업이 보유하고 있는 정보, 데이터 또는 사실이나 원칙에 대해 이해하고 있는 바를 말한다.

역량과 자산을 혼동하지 마라

기업이 가진 것의 가치가 일시적이고 유동적이라면, 그것은 전략적 역량이 아니라 전략적 자산에 지나지 않는다.
예를 들어 워싱턴 기념탑 건너편에 있는 티셔츠 판매점은 그곳에서 기념 티셔치를 사려는 고객들에게 특별한 가치를 제공하고 있다. 또 시설관리소가 허가한 유일한 판매점이기 때문에 이를 모방한 경쟁 점포가 들어서기도 어렵다.
그러나 시설관리소에서 갑자기 판매점 운영권을 입찰에 붙이거나 특정한 사유로 인해 운영권을 주지 않는다면, 앞으로 그곳에서 계속 티셔츠를 판매할 수 있을지의 여부가 불투명해 진다.
따라서 현재 티셔츠 판매점의 독점권은 유동적이며 일시적이다.

그러나 만약 그곳 말고도 다른 주요 관광지 여러 곳에 티셔치 판매점 장소를 물색해서 이를 확보할 방법을 마련해 놓았다면 얘기가 달라진다.

전략적 역량의 가치

적략적 역량이라 하면 다음의 지표를 갖추어야 한다.

1. 기술, 프로세스, 지식의 조합인가?
2. 경쟁사와 차별화시켜 주는가?
3. 고객을 위한 가치를 창출하는가?
4. 모방하기 어려운가?

전략적 역량 분석서 예시

전략 시나리오: 미래를 위해 무엇을 준비할 것인가?

5년 후에는 어떤 신기술이 주목받을 것인가? 10년 후에도 지금의 시장은 그대로 유지될 수 있을까?
앞으로 어떤 회사가 시장을 주도할 것인가?
오늘 1위라고 해서 내일도 1위 자리를 지키리라는 보장은 없다.
따라서 현재에 안주하지 말고 미래를 바라보아야 한다.
향후 3~5년 및 10년 후의 비즈니스 환경과 시장 판도를 예측해 보고, 미래의 기회를 잡고 혹시라도 다가올지 모르는 위협에 대처하는 방법을 알아보자.

미래에 대한 가정

가정은 지금 당장은 통제하기 힘든 미래에 일어날 법한 사건이나 발전에 대한 일시적인 판단을 의미한다.
기업의 전략 수립을 위해서는 반드시 미래에 대한 가정이 필요하다.
단, 가정은 사실과는 달리 취급되어야 한다. 가정과 사실을 혼동해서는 안 된다.

미래의 기업과 비즈니스에 영향을 미치는 중요한 변수인 그러한 핵심 원동력이 무엇인지 밝혀내는 것이 전략적 의사결정에 도움이 되는 가정을 도출하는 첫 번째 단계다.

지나치게 낙관적으로 가정하고 이를 기정사실로 생각하는 것은 매우 위험하다.
순진한 예측을 삼가하고 트렌드의 전환점에 집중하라.
가장 첫 단계인 결정적인 불연속성을 찾아내는 것 부터 시작하라.
즉, 업계 시장 전체는 물론이고 고객 또는 공급자 시장에 변화를 불러일으킬 많나 큰일이 무엇인지 찾아내는 것이다.
이를 통해 먼 미래에까지 사고를 넓힐 수 있다.
가정은 모든 전략기획의 결정적 요소다.
가정이 사실과 어떻게 다른지 그리고 일반적인 위험을 최소화하도록 적절한 가정을 수립하기 위해서는 어떻게 하는 것이 좋을지를 생각해야 한다.

비즈니스 환경에 대한 가정

고객의 구매패턴에 따라 시장을 세분화한 후, 장차 세분시장에 어떤 일이 생길 것이며, 무엇이 상황을 변화시킬 것인지에 대해 전략적으로 살펴보아야 한다.
세분 시장의 다음과 같은 요소들의 변화 가능성을 살펴본다.

1. 고객의 니즈와 기호
2. 성장률
3. 이익수준
4. 시장의 소멸 가능성

세분 시장에 대한 가정 예시

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1. 세분시장의 정의
캔디의 속포장 산업
2. 시장의 니즈 변화
현재로서는 캔디를 부서지지 않게 보호하려는 니즈를 사라지게 할 만한 캔디 생산 기술이 개발될 가능성이 보이지 않는다.
아직 그런 연구는 진행되고 있지 않다.
3. 시장의 미래 기호 변화
3일 내 배송
4. 시장 위협 요소(시장 규모를 줄일 만한 원동력)
4-1. 생산원가 문제로 캔디의 매력이 떨어진 가능성이 있다.(가능성 중, 영향 중)
4-2. 미각의 변화 때문에 캔디의 매력이 떨어진다.(가능성 하, 영향 중)
4-3. 생산설비 과잉으로 대폭적인 가격 인하가 단행된다. (가능성 중~하, 영향 중)
5. 시장 기회 요소(시장 규모를 늘릴 만한 원동력)
5-1. 전체 판매량을 증대시킬 수 있는 새로운 캔디 제품 개발(가능성 하, 영향 하)
6. 실질 시장 성장률
향후 수년간 연 3%의 성장률이 예상된다.
7. 업계의 평균이익 수준
38%의 공헌이익과 11%의 투하자본 수익률
8. 제품 및 서비스의 대체 가능성
희박
9. 기타 중대한 사건이 일어날 가능성
희박

비즈니스 환경에 대한 가정을 수립하라

비즈니스 환경은 통제하기 힘든 방식으로 변화하며 기업은 그러한 변화에 대응해야 한다.
이때 최선책은 공급자 시장, 기술, 경제, 정부 규제의 네 영역에서 일어날 것으로 생각되는 바에 관해 가정을 수립하는 것이다.

비즈니스 환경에 대한 가정 예시

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1. 기술 변화
- 본사에서 개발중인 반자동 기계는 중간 규모 작업에 효과적이고 효율적이다. 이 기계는 2년 내에 완성될 것이며, 이 덕에 상당한 원가 우위를 누릴 수 있을 거싱다.(90% 확률)
- 우리 회사를 비롯해서 ABC 사와 내셔널 사는 대량생산 체계 도입에 큰 어려움을 겪을 것이다. 성공 가능성은 10%에 불과하며, 5년 내에 이룰 가능성은 전혀 없다.
- 예상되는 또 다른 변화는 없다. 그러나 예상치 못한 일이 일어날 가능성은 언제나 존재한다.

2. 공급자 시장의 변화
내년에 원자재 시장은 다음과 같을 것으로 예상한다.
- 생산량은 1340만~1460만 톤이 될 것이다. 1400만 톤일 가능성이 가장 크다.
- 생산 능력은 1540만 톤이 될 것이다.(99.9% 확률)
- 설비 가동률이 83%에서 75%로 떨어져 소폭의 가격 하락이 예상된다.
3. 경제 상황의 변화
- 고정 달러 GDP는 약간 상승할 것으로 보인다.(3~4%) 경기침체는 없을 것으로 전망된다.(95% 확률)
- 생산설비가 확장되면서 산업생산도 계속 증가할 것이다.(80% 확률)
- 투자는 4% 증가할 것이다. (75% 확률)
- 소비자 지출은 4% 증가할 것이다.(60% 확률)
- 취업률은 증가하고 실업률은 5.3% 선을 유지할 것이다. (80% 확률)
- 소비자 물가지수는 6%상승할 것이다.(90% 확률)
- 생산자물가지수는 5% 상승할 것이다.(90% 확률)
/이러한 가정들은 다소 제한적인 내년도 연방준비제도이사회의 정책과 경제적인 쇼크가 없을것이라는 예상하에 수립된 것이다.
4. 정부 규제의 변화
보수적인 정치 성향이 우세해지면서 양대 정당 모두 대체로 보수적인 움직임을 보일 것이다.
대체적으로 정부 규제가 상당히 완화될 것으로 보이고, 복지와 정자를 감축하려는 노력이 계속될 것으로 예상된다.

• 거시 환경 분석
• 미시 환경 분석

거시 환경 분석

사업계획서를 작성하거나 혹은 마케팅 전략을 수립함에 있어 중요한 절차 중 하나는 바로 시장 분석이다.
시장의 정치 경제 사회적 상황을 분석하는 것은 비즈니스에 대한 직관을 심어주고 성공의 유무를 판가름 하는 핵심적인 요소이다.

가령 AirBnb의 경우는 사업 초기에 법적인 문제를 겪었는데, 거주지 공유 서비스가 불법 임대업에 해당한다는 국가의 규제가 있었기 때문이다.
하지만 AirBnb의 사업이 확장하면서 대부분의 국가에서는 자신의 아파트는 연 90일 이하로 임대할 수 있는 규정 등 다양한 완화 법규를 통과시키면서 AirBnb는 법적 대응에 맞설 수 있었다.

경제적인 요소에 있어서 2008년의 경제위기로 인해 많은 사람들이 여행에 적은 돈을 지출하는 현상이 나타났는데, 서비스업을 포함하여 대부분의 사람들이 더 저렴한 숙소를 원하게 되었는데, AirBnb는 공유업에 기반한 숙소를 제공하기 때문에 비교적 매우 저렴한 숙소를 공급할 수 있었기에 이러한 수요를 잘 만족시켰다.
만약, AirBnb가 출범할 때의 경기가 매우 호황이었고, 각종 서비스업이 각광받는 시기였다면, AirBnb의 사업성공은 그리 쉬운 일이 아니었을 수도 있다. 경제위기라는 상황에서 저렴한 숙소를 찾아다니는 고객들이 있었고, 자연스레 이런 수요를 만족시키면서 사업을 성장시킬 수 있었다. 또, 이러한 경제위기는 ‘공유 경제’라는 새로운 개념을 탄생시켰는데, 요즘 시대에는 개인이 자신의 자신을 다른 사람에게 아주 저렴한 가격으로 임대해 주는 현상이 점점 더 많이 나타나고 있으며, AirBnb는 이러한 사회적 분위기에 편승하여 빠르게 성장할 수 있었다.
공유경제에 기반한 많은 서비들이 아직도 새롭게 생겨나고 있으며, 그 시장은 빠르게 성장하고 있다.

사회적 요소에 있어서는 소셜 네트워크가 사람들의 삶에 아주 큰 영향을 미치는 현상이다. 수많은 사람들이 SNS에서 활동하며 공유경제 트렌드에 힘입어 사람들은 SNS를 통해서 수익을 창출하고 자신의 독자적인 비즈니스를 수행할 수 있기를 원했고, AirBnb는 좋은 창구가 되어 주었다. 과거 사람과 비즈니스가 구분이 되었다면 요즘 시대에는 사람 자체가 비즈니스가 되는 사회에서 살고 있다고 창립주 브라이언 체스키는 말한다.

기술적 요소에 있어서 스마트폰과 태블릿이라는 새로운 플랫폼이 급부상 하여 언제 어디에서든지 새로운 숙소를 예약할 수 있는 환경을 만들어 주었다.

미시 환경 분석

_공급자의 교섭력
플랫폼에 있어서 AirBnb는 공급자를 먼저 끌어들였으므로, 공급자들을 일종의 교섭력을 가진다.
공급자에게 있어서도 AirBnb는 자신의 비즈니스를 홍보할 최고의 플랫폼이기에 공급자들은 계속해서 모여들며, 자신들이 플랫폼 내의 다른 공급자들과 경쟁하며 가격을 책정하기 때문에 좋은 선순환이 일어날 수 있다.

소비자 교섭력
비즈니스의 성공과 평판이 고객으로 부터 나오는 만큼 고객의 권위는 막강하다. 많은 사용자들이 SNS나 포럼에서 고객경험을 공유하고 평판에 기여를 하기 때문에 고객은 아주 중요하다. 하짐나 점점 고객의 영향력은 낮아질 수 밖에 없는데 브랜드가 성장함에 따라 최고의 공급자들은 자연스럽게 AirBnb 플랫폼에 참여할 수 밖에 없고, 대부분의 사용자들도 이에 따라 플랫폼에 귀착될 수 밖에 없다.

진입장벽
AirBnb가 만든 진입장벽의 핵심 요인은 높은 시장 점유율을 기반으로 한 막강한 마케팅 리소스를 가진것이다.
last mover effect가 막강하다.

경쟁자
경쟁자에 대해 분석한다.

사업 계획서의 필요성

인터넷을 기반으로 새로운 비즈니스를 시작할 예정이거나 기존 비즈니스를 인터넷 영역으로 확장하고자 한다면, 사업계획서를 작성하는 것이 중요하다.사업계획서(business plan)란 회사의 목표를 명시함은 물론 회사가 그 목표를 어떻게 달성할 것인지에 대해 정리한 문서이다. 사업계획서를 작성하는 과정을 통해 사업제안자는 사전에 생각을 하고, 달성 가능한 목표를 설정하며, 문제를 예상하고, 또 경쟁에 대응할 준비를 하게 된다. 사업계획서 자체보다는 사업계획서를 작성하는 과정이 비즈니스의 성공확률을 좌우한다.
일반적인 사업계획서와 마찬가지로, 인터넷 사업계획서도 필요성 및 예상되는 사업결과뿐 아니라 창업을 하고자 하는 벤처기업의 상세한 내용에 관해 기술하여야 한다. 또 전자상거래 특유의 속성을 함께 고려하여야 한다.

사업계획서를 필요로 하는 경우는 다음의 두 가지 유형이다.

1. 신규 벤처기업 (전자상거래 기업 창업) – 사업계획서는 대출 혹은 투자 기관에 제출됨
2. 기존 오프라인 기업의 전자상거래 사업부문 – 사업계획서는 전자상거래 사업에 투자하는 후원기업에 제출됨

사업계획서의 목적

사업계획서는 제안된 사업을 실행에 옮기는데 필요한 자금을 확보하는데 그 목적이 있다. 사업계획서는 투자자나 기업후원자의 재정적 지원을 이끌어내는 것 이외에도 또 다른 목적이 있는데, 사업제안자가 철저하고 효과적인 사업분석을 실시함으로써 빈틈이 없는 치밀한 사업계획을 수립할 기회를 제공하는 것이 바로 그 것이다.

사업계획서의 작성

1. 요약문

전자상거래 사업계획서의 전체적인 내용이 작성이 되면, 1-2 페이지 분량의 요약문(executive summary)을 작성 해야 한다. 사업계획서 서두부분에 삽입되는 이 요약문은 전체 사업계획서의 핵심요지를 포함한다. 이 부분을 읽은 투자자나 관리자는 이 업체가 대략 어떠한 회사인지 알게 되며 더 상세한 내용을 보기 위해 본문을 읽게 된다. 일반적으로 요약문은 사업계획서의 개별 섹션과 관련하여 한 두 가지의 주요 포인트를 정리해 작성된다.
요약문의 내용은 그 것을 읽는 독자를 염두에 두고 작성되어야 한다. 만일 투자자를 위해 작성된다면, 재정적인 요구사항에 관한 중요한 정보를 담아야 할 것이다. 마찬가지로, 정보중개자, 디지털 디바이스, 매스 커스토마이즈 등과 같이 독자에게 난해한 전자상거래 전문용어나 개념은 별도의 정의를 제공하지 않는 한 사용을 피하는 것이 좋다. 가장 훌륭한 요약문은 독자에게 중요한 이슈 및 의문사항들이 무엇인지를 이해하며 이들에 대해 명료하고 직설적인 문체로 알기 쉽게 설명한 글이다.

2. 사업 개요

독자에게 회사의 사업내용 및 목적에 대해 소개하는 섹션으로, 회사의 미션, 목표, 가치명제, 제품 및 서비스에 관한 정보를 기술하여야 한다. 회사가 어떤 활동을 하게 되며 어떻게 성공을 할 것인지에 대해 큰 그림을 제공하는 것이 목적이다. 제품과 인터넷이 서로 어떤 관련이 있으며 또 서로 보완이 되는지 설명이 돼야 한다.

회사 미션

미션이란 회사가 존재하는 이유를 뜻한다. 예를 들어, 삼성전자의 미션은 혁신적인 디지털 제품과 E-프로세스롤 통해 디지털 컨버전스 혁명을 주도하는 기업이 되는 것이며, LG 전자의 비전은 혁신적인 디지털 제품과 서비스로 세계 모든 고객에게 행복을 선사하는 글로벌 디지털 리더가 되는 것으로 정의되고 있다. 이 부분에서는 회사의 미션을 정의하고 이 미션의 중요성을 보여줄 수 있는 설명을 앞에서 정의한 업종과 연관시켜 한두 단락으로 제시한다. 바람직한 미션은 명확한 가치를 밝히고, 기업이 활동할 사업영역을 명시하며, 종업원들의 동기를 유발하고, 기업장래에 대한 비전을 제공하는 특징을 지닌다.

가치명제

고객에 대한 가치명제와 그에 대한 타당성을 기술하는 부분이다. 가치명제(value proposition)는 회사의 제품이나 서비스가 고객에게 제공하는 가치 혹은 혜택을 표현한다. 다시 말해, 왜 고객이 이 회사의 제품이나 서비스를 구매해야 하는가에 대한 답이 가치명제에 포함되는 것이다. 가치명제의 초점은 고객에 있기 때문에, 고객 관점에서 가치명제를 결정하여야 한다. 예를 들면, 가치명제는 낮은 가격(예: buy.com), 탁월한 고객서비스(amazon.com), 제품검색 비용절감(autobytel.com), 제품 커스토마이징(dell.com) 등의 가치에 기초할 수 있다. 가치명제에 관한 보다 상세한 설명은 교과서 제2장에 수록되어 있다.

회사 미션

미션이란 회사가 존재하는 이유를 뜻한다. 예를 들어, 삼성전자의 미션은 혁신적인 디지털 제품과 E-프로세스롤 통해 디지털 컨버전스 혁명을 주도하는 기업이 되는 것이며, LG 전자의 비전은 혁신적인 디지털 제품과 서비스로 세계 모든 고객에게 행복을 선사하는 글로벌 디지털 리더가 되는 것으로 정의되고 있다. 이 부분에서는 회사의 미션을 정의하고 이 미션의 중요성을 보여줄 수 있는 설명을 앞에서 정의한 업종과 연관시켜 한두 단락으로 제시한다. 바람직한 미션은 명확한 가치를 밝히고, 기업이 활동할 사업영역을 명시하며, 종업원들의 동기를 유발하고, 기업장래에 대한 비전을 제공하는 특징을 지닌다.

제품 및 서비스

가치명제가 실현가능함을 보여주기 위해 제공할 제품이나 서비스에 대해 소개하는 부문이다. 예를 들어, 기능, 디자인, 스타일, 색상 등과 같은 제품특성에 대해 서술한다. 이 회사의 제품이나 서비스가 타사의 것과 비교해 어떤 점이 다르고 독특한지 설명하여야 한다. 또 궁극적으로는 이 제품이나 서비스가 어떻게 가치명제를 뒷받침하는지 보여줄 수 있어야만 투자자에게 어필할 수가 있다.

비즈니스 모델

제안된 전자상거래업체가 따르게 될 비즈니스 모델에 관해 서술이 되어야 한다. 비즈니스 모델이란 회사가 존속하기 위해 비즈니스를 수행하고 수익을 창출시키는 방법을 뜻하며, 온라인 소매, 거래중개, 경매, 포털, 키워드검색 광고, 오픈콘텐츠 등이 그 예에 속한다. 투자자들은 비즈니스 모델을 통해 미래의 수익창출 및 성공의 가능성을 가늠할 수 있기 때문에, 독특한 비즈니스 모델을 신중하게 선택하는 것이 중요하다. 비즈니스 모델과 관련한 상세한 내용은 교과서의 제2장에서 수록되어 있다.

3. 사업 타당성 검토

타당성 검토 및 분석을 필히 수행하여야 한다. 팀 프로젝트에서 제안된 비즈니스 모델을 사업화하기 위해 도입하여야 하는 정보기술에 대한 타당성이 있는지 확인하여야 하기 때문이다.

타당성(feasibility)이란 특정 정보기술(GPS, 웹, 휴대폰/스마트폰, 증강현실 등)을 도입하는 것이 기술적으로 또 경제적으로 타당한지를 뜻합니다. 따라서 기술적 타당성과 경제적 타당성의 두가지로 나누어 분석할 필요가 있습니다.
기술적 타당성은 해당 기술을 구현하는 것이 현실적으로 큰 어려움이 없이 원만하게 진행될 것인가를 뜻합니다. 반면, 경제적 타당성은 해당 기술을 도입하는 데 따른 비용이 지나치게 많이 들지 않으며, 우리 회사의 가용 자금으로 충당이 가능한지를 의미합니다.
이 두 가지 타당성이 존재하는 것으로 확인이 되어야만, 사업화를 추진하는 것이 의미가 있다고 할 수 있습니다. 한 예로, AR(증강현실) 기술을 휴대폰과 접목시켜 새로운 정보서비스를 제공할 사업을 구상하고 있는 기업의 경우, 현재까지 개발된 기술수준으로는 해당 기술을 구현하기 어렵거나, 혹은 해당 기술을 외부에서 구매하거나 내부적으로 개발하는데 비용이 지나치게 많이 소요될 것으로 예상될 때에는 타당성 결여로 인해 사업 아이템을 포기하고 다른 사업 아이템을 찾아봐야 합니다. 타당성 조사를 위해서는 가능하다면 해당 기술을 보유한 기업에 전화를 걸어 도입비용이나 기술수준 등에 대해 문의한다면 보다 현실적인 아이디어를 얻을 수 있을 것입니다.

4. 시장 분석

산업분석

회사가 속한 산업 및 그 산업 내에서의 업종을 결정하고 그 업종에 대한 분석을 실시한다. 이를테면, 결정된 업종이 오픈마켓, 종합 쇼핑몰, 웹호스팅서비스, 온라인보험, 온라인여행중개, 혹은 온라인교육이라고 할 때, 그 업종에서 활동하고 있는 기존 회사들과 현 업계동향을 조사해 내용을 정리한다.

시장분석 섹션은 고객들이 누구인지 알고 있음을 보여주기 위한 부분이다. 타겟 고객들이 누구인지, 이 고객들이 어떠한 특성을 지니는지, 그리고 이 고객들이 왜 이 회사에서 구매할 것으로 예상되는지에 대해 기술하는 부분이다. 예를 들어, 타겟 고객이 30대 직장여성들 이라면, 이들 중 대략 몇 퍼센트가 온라인 구매 경험이 있으며, 월평균 소득이 얼마인지에 대해 관련정보를 수집할 수가 있다. 고객 베이스의 분석은 단순한 짐작보다는 인터넷 검색을 통해 통계 데이터에 의해 뒷받침될 때, 그 신뢰성이 더 높아진다. 시장분석 섹션에서는 타겟 시장을 정의하고, 매출극대화를 위해 제품이나 서비스를 어떻게 포지셔닝 할 것인지를 분석한다.
전자상거래 회사의 타겟시장을 선정하는데 있어, 그 범위가 적절하도록 함은 물론 시장세분화 특성을 고려하여야 한다. 시장세분화 특성으로는 인구통계적(연령, 성별, 인종, 교육, 직업, 소득), 지역적(국가, 행정구역, 도시/농촌, 모바일 근로자), 심리적(태도, 믿음, 니즈, 욕구) 및 소비자(충성도, 쇼핑빈도, 사이트 방문횟수, 온라인 구매의도) 등이 고려될 수 있다. 이들 특성들을 상세하게 묘사함으로써 타겟 시장을 기술하도록 한다.

5. 경쟁사 분석

주요 경쟁사들에 대해 철저한 분석을 함으로써 경쟁에 대응하기 위한 준비가 되어있다는 것을 보여주는 부분이다. 이를 위해, 인터넷 검색엔진을 이용해 알려진 경쟁사나 유사한 제품들이 있는지 찾아본다. 검색엔진들마다 검색기법이 다르므로, 두세 가지의 검색엔진을 사용하는 것이 좋다. 사업계획서의 독자들은 어떻게 경쟁에서 이기려고 하는지에 대해 큰 관심이 있음을 명심해야 한다.

경쟁사분석 섹션은 경쟁사들 및 그들의 제품이나 서비스를 검토함으로써 시장에서 경쟁사들에 비해 회사가 지니는 우위 및 열위가 무엇인지 알 수 있으며, 경쟁력을 강화하기 위한 전략을 개발하는데 도움이 되며, 또 경쟁이 회사 성공전망에 미칠 영향을 과소평가할 경우 투자자들은 경영자가 비현실적인 사업계획을 가지고 있다고 단정할 수 있다는 점에서, 매우 중요하다고 할 수 있다.
경쟁사 분석에서 첫 단계는 잠재적 경쟁사들을 찾아내는 것이다. 시장에서의 경쟁의 범위 및 진행패턴을 고려하면서 경쟁대상이 될 수 있는 업체들을 규명하도록 한다. 이 부분에서는 구글, 네이버, 다음과 같은 웹기반 검색엔진을 이용하면 도움이 된다.
다음은 경쟁사 분석이다. 선정된 경쟁사들을 대상으로, 각 기업의 상대적인 강점 및 약점 분석을 실시할 수가 있다(즉 경쟁사분석표 작성). 경쟁사 분석이 왜 중요한지 알아보자. 기업은 시장에서 자산과 핵심능력과 경쟁우위를 통해 성공을 이룬다. 성공적인 경쟁사들을 잘 살펴보면 회사성장의 원천요인들을 알 수 있으며, 이들 요인은 비즈니스 아이디어를 탐색하는데 큰 도움이 될 수 있다. 또 경쟁사들의 약점을 보면 어떤 실패를 어떻게 피해 좋은 결과를 얻을 수 있는지 학습할 수가 있다.
끝으로, 회사의 경쟁우위 원천요인들을 제시한다. 즉, 경쟁사들에게서 발견한 경쟁우위 원천 요인들을 바탕으로, 본 전자상거래 업체가 어떻게 경쟁력 있는 기업으로 시장에서 발돋움할 것인지 구체적인 경쟁전략을 제시할 수 있어야 한다. SWOT 분석을 통해 전략적 방향을 제시하는 방안도 고려할 수 있다.

6. 운영

위의 섹션들(즉, 사업개요, 시장분석 및 경쟁사분석)은 모두 전략적인 측면을 다루고 있는데 반해, 여기부터 살펴볼 섹션들은 일상적 운영 측면을 다루는 것이 특징이다. 운영계획은 향후 회사를 운영해 나가는데 관련된 다양한 이슈들을 커버한다.

비즈니스 인프라

비즈니스의 일상적인 운영 측면을 기술하는 섹션이다. 회사의 물리적 공간 확보, 인력 채용, 업무프로세스 개발 등 기본적인 회사 인프라의 구축 이외에도, 어떠한 시설 및 장비가 필요한가, 인터넷 전문직원을 고용할 것인가 아니면 직원을 내부적으로 훈련시킬 것인가와 같은 이슈에 대해서도 계획을 세워야 한다.

경영진

누가 회사를 경영할 것이며 그들의 전문지식은 어느 정도인지를 기술해 주는 섹션이다. 회사가 인터넷을 중심으로 운영이 될 것이므로, 경영진이 지닌 인터넷 전문지식의 수준과 더불어 어느 곳에서 지식을 쌓았는지를 토의하여야 한다. 또 경영진의 각기 구성원의 역할도 명시할 필요가 있다.

제품 개발

전자상거래 창업프로젝트의 기술적인 부분에 해당한다. 이를테면, 쇼핑몰 웹사이트를 개발하고, 결제시스템을 구현하며, 외부 협력업체와의 시스템 통합을 위한 엑스트라넷을 구축하는 것이 그 예에 속한다. 회사 자체의 웹서버를 사용할 것인지 아니면 웹호스팅업체와 계약을 체결할 것인지에 대해서도 결정해야 한다. 또 필요한 시스템을 어떤 방법으로 개발하며, 비용이 얼마나 들지 명시하도록 한다.

마케팅

판매하고자 하는 제품 및 서비스에 대해 잠재고객들에게 어떻게 소개할 것인지에 대해 기술한다. 근사한 웹페이지를 디자인하는 것은 그 첫 단계에 불과하다. 구축된 웹사이트에 대해 소문을 내는 것이 중요하다. 이를 위해서는, 웹 주소를 검색엔진 데이터베이스에 추가하고 발송하는 이메일 메시지마다 메시지 끝 부분에도 웹주소를 표시하는 등 다양한 효과적 방법들을 동원하여야 한다.

가격체계

제품 및 서비스에 대해 어떻게 가격을 결정하고 있는가? 제품이 인터넷상에서 배달 가능한 무형의 정보라면, 가격을 정당화하기 위한 가격책정 모델을 개발하여야 한다. 유사 제품을 판매하는 다른 업체들이 어떻게 요금을 부과하는지 조사하는 것도 좋은 출발점이 될 것이다.

배송 및 결제

제품을 어떻게 배송하며 고객의 결제는 어떻게 해결할 것인가? 이메일만으로는 결제의 안전성은 보장할 수 있으며, 암호화 기법 및 온라인 지불서비스를 고려할 필요가 있다.

7. 재무

이 섹션은 수익성의 예측을 보여줄 수 있으므로, 잠재적 투자자들의 큰 관심을 끌게 될 부분이다. 일반적인 사업계획서에서와 같이, 관련된 모든 재무제표들을 포함한다. 인터넷상에서 회사를 운영하는데 따른 비용절감 측면을 강조해 보여줄 필요가 있다.
재무제표 섹션에 포함되어야 하는 첫 번째 재무제표는 매출발생 이전 시점까지 회사 운영을 준비하기 위해 투입되어야 하는 자금지출 항목들을 명시한 초기 자금지출계획(start-up budget)이다. 그 다음으로는 회사 창업 후 3-5년간 회사의 재무상태를 예측하는 재무제표들(즉, 추정 손익계산서, 추정 대차대조표 및 현금출납표)이 제시되어야 한다.

초기 자금운용계획: 새 회사를 창업하는 경우, 매출을 발생시키기 전까지 회사를 창업하는데 필요한 지출항목들을 명기하는 자금지출 계획을 준비할 필요가 있다. 대부분 회사들은 사무실 임대료, 법무비용, 제품개발비, 제조장비 구입비, 차량구입비 등의 항목들이 초기 자금운용계획에 포함된다. 전자상거래 회사의 경우에는 컴퓨터, 소프트웨어, 웹사이트 개발비, 인터넷서비스 이용대금 등이 추가적으로 포함된다.
추정 손익계산서: 창업자가 사업아이템에 대하여 미래의 수익과 손익을 미리 분석하는 계산서를 추정 손익계산서라고 한다. 추정 손익계산서는 매출 및 이자와 같은 수입 항목들뿐만 아니라, 매출원가, 관리비, 이자지출, 세금 등과 같은 지출항목들도 포함한다. 이 재무제표에서는 이들 수입 및 지출 항목들을 근거로 하여 영업이익, 세전 이익, 순 이익과 같은 수익관련 수치들을 산출하게 된다.
추정 대차대조표: 추정 대차대조표는 회사의 자산, 부채, 그리고 자본금을 명기한 재무제표이다. 손익계산서가 일정 기간 동안의 재무 결과를 보여주는 반면, 대차대조표는 일정 시점에서의 회사 재정상태의 청사진을 보여준다.
현금흐름표: 어느 회사의 손익계산서가 이익이 난 것으로 나타나고, 또 대차대조표의 자본금이 양호한 상태라 하더라도, 회사가 실제로는 건실하지 못한 경우가 있다. 그 이유는 회사가 청구된 대금들을 결제하기 위해 즉시 사용 가능한 현금이 항상 필요하기 때문이다. 현금흐름표의 주요 목적은 일정 기간 동안 회사의 현금상태의 변동을 모니터하는 것이다. 유입되는 현금항목들과 유출되는 현금항목들을 이 현금흐름표에 모두 기록하여야 한다. 현금흐름표의 내용은 어떤 면에서는 손익계산서와 유사하다고 할 수 있지만, 수입항목들과 지출항목들이 실제로 현금변동이 있는 경우에만 기록된다는 점이 다르다고 할 수 있다.

8. 추진 일정

제안한 내용을 현실화하기 위해 거쳐야 하는 단계들에 대해 추진일정 계획을 제시하는 부분이다. 이 일정을 개발하는데 있어, 다른 인터넷 회사들과의 대화를 통해 회사를 인터넷상에 띄우는데 얼마의 기간이 소요됐는지 알아보면 도움이 될 수 있다.

비즈니스 모델 설계하기

비즈니스 모델이란

비즈니스 모델이란 기업이 수익을 내며 생존해 나가기 위한 목적으로 사업을 수행하는 방식을 의미하며 기업이 가치사슬상에서 어느 위치에 속하는가를 명시함으로써 매출을 발생시킬 수 있는 방법을 보여줄 수가 있다.
비즈니스 모델에는 사업 참여자들 사이의 역할 및 관계(기업의 고객들과 협력사들과 공급사들 간의 역할 및 관계), 제품과 정보와 자금의 주요 흐름, 그리고 참여자들에게 제공되는 주요 효익의 내용이 담겨야 한다.
비즈니스 모델이란 압축적이고 상세한 내용을 담을 필요가 없으며, 만약 문서 형태로 작성이 된다면 대표와 직원들이 머리로 기억할 수 있을 정도로 충분히 작은 개념으로 존재해야 한다.
이는 한 페이지면 족하며, 여러 마디의 말보다는 하나의 그림으로 표현되는 것이 적합할 것이다.

비즈니스 모델은 가치명제, 제품/서비스, 자원 시스템, 수익 모델 의 네 가지 구성요소로 이루어진다.

가치명제(Value Proposition)

가치명제란 타겟 고객군과 주요 경쟁기업이 누구인지, 그리고 회사 제품이 경쟁사 제품과 어떤 점이 고유하게 다른지와 그 근거를 보여주는 요약문이다.

가치 명제 선택을 위해 가장 먼저 해야 할 일은 타겟 고객계층 을 선택하는 것 인데, 여기서 핵심적인 두가지는 바로 시장 매력도 와 시장 내 경쟁력 이다.

먼저 시장의 매력도 란 시장의 규모 및 성장률을 분석하고, 아직 충족되지 못한 고객의 니즈가 있는지를 파악하며, 만약 시장에 경쟁자가 있는지 또 그 경쟁사의 역량이 출중한지 혹은 그렇지 않은지에 관한 문제를 고려하여 측정할 수 있다. 기업의 시장 내 경쟁능력 은 고객 가치를 뒷받침할 만한 기업의 비즈니스 핵심능력이 경쟁사에 비해 얼마나 우수한지를 고려함으로써 평가할 수 있다.

다음은 주요 고객 가치 를 선택하는 것이다.
일반적으로 오프라인 마케팅 에서는 한 두 개의 핵심 고객가치를 제공하는 데 주력해야 한다.
예를 들어 ‘볼보 자동차’는 ‘안전’이라는 가치를 내세우고 있으며, ‘사우스웨스트 항공사’는 ‘편의성과 저가’의 가치를 내걸고 있다.
만약 위 두 회사가 이러한 고유한 가치를 어필하는 대신에 상충되는 두 가치 예를 들면 ‘최고급 저가 항공’ 등의 가치를 내세우게 되면 두 가지 모두를 충족시키기가 어려워 결국 두 부문에서 중간에 머무르게 되어 훌륭한 비즈니스가 될 수 없을 것이다.

다음은 독특한 차별적 능력 을 선택하는 것이다.
이것은 하나 혹은 여러개의 고객가치를 경쟁사보다 훨씬 더 탁월하게 제공할 수 있는 방법의 개발인데, 이는 기업의 외부 보다는 기업 내부 및 협력사 관련 요인들과 관련이 깊다.
회사가 정말 할 수 잘 하는 분야 그리고 약한 분야를 정확히 파악하고 기업의 핵심 능력 이 무엇이며 이것을 어떻게 활용할 것인지를 고민해야 한다.
여기서 가장 중요한 점은 핵심능력이 가치명제를 구성하는 주요 고객가치와 직접적으로 연관이 되어있는지의 여부이다. 주요 고객가치를 제공하는 데 기여를 하지 못하는 핵심 능력은 쓸모가 없다

수익 모델

수익 모델이란 기업이 비즈니스를 통해 수입을 발생시키고, 이윤을 내며, 또 투자자본에 대해 높은 수익을 낼 수 있는 방법을 뜻하며 다음과 같은 종류의 수익모델이 존재한다.

광고 수익모델
트래픽이 많은 특정 사이트에서 배너 등 광고를 게재하거나 사이트 후원업체 지정을 통해 광고수입을 발생시킬 수 있는 모델

판매 수익모델
웹사이트에 온라인 카탈로그를 구축하고 주문을 온라인으로 받아 판매
ex) 아마존 닷컴, 롯데 닷컴, 인터파크몰

거래 수수료 수익모델
고객-판매자 간의 거래를 촉진시키는 대가로 수수료 부과
ex) 이베이

온라인 구독료 수익모델
온라인 컨텐츠를 구매한 고객으로부터 받는 구독료

제휴관계 수익모델
트래픽이 많이 몰리는 사이트를 방문한 고객들이 제휴관계에 있는 제3자 업체 사이트에서 구매하도록 유인하고 소개 수수료를 받는 모델로 일반적으로 매출이 실제로 발생한 경우에 한해서만 거래금액의 일정 퍼센티지에 해당하는 수수료를 받게 된다.

이비즈니스 모델의 분류 틀

마케팅의 기본

온라인 마케팅은 무엇이며 무엇을 목표로 하는가

마케팅의 핵심적인 목적은 고객의 요구사항을 찾아내고 예측하여 이를 충족시켜 줌으로써 강한 고객관계를 구축하는 것이다.
이는 마케팅이 단지 단기적인 매출을 올리는데에 초점을 맞추지 말고 장기적인 관점에서 고객이 정말 원하는 것이 무엇인지 끊임없이 고민하고 그것을 체워주는 것이 훌륭한 마케팅임을 말해준다.
이러한 마케팅에서 고려해야 할 주요 변수는 가격, 프로모션, 장소, 제품 이며, 고객이 원하는 것을 명확하게 이해하기 위해 타겟이 되는 고객의 특성을 이해하는 것이 마케팅의 주요 성공요인 이라 할 수 있다.

마케팅 계획의 수립

마케팅의 계획 수립은 크게 수요 분석, 경쟁사 분석, 마케팅 믹스 개발, 브랜딩 으로 이루어 진다.
여기서 수요 및 경쟁사 분석 은 표적 시장에 대한 전략을 개발하고 구현하는 기초가 되며, 마케팅 믹스 는 표적 시장을 선정하는 데 이용되는 전술이다. 마지막으로 브랜딩 은 표적시장을 대상으로 제품이나 서비스의 인지도를 강화하는 중요한 요소이다.

수요 분석

수요분석에 있어 핵심적인 사항은 먼저 제품의 표적 고객군을 규명 하는 것이다. 우리의 고객을 팔고자 하는 구체적인 타겟이 명확하게 정해지는 것은 사실 사업 이전에 시장에 대한 충분한 조사가 있었다면 이미 정해져 있을 것이다. 만약, 마케팅 전략을 수립하는 과정에서 타겟으로 하는 고객을 다시금 재고해야 할 필요가 있다면 여기서 명확한 타겟 고객을 설정해야 한다. 가령 AirBnb의 경우 타겟 고객군은 미국 내에서 몇 일 이내로 여행을 간 경우 호텔이 다 차서 묵을 곳을 구하는 고객이라는 매우 niche한 target을 가지고 시작하여 점차 넓은 범위로 확장해 나가는 전략을 사용했다. 이 타겟고객은 기업의 가치명제를 통해 니즈를 명확하게 해결 해 줄 수 있는 고객군이어야 한다.

타겟고객이 정해졌다면, 해당 고객군이 어떻게 인터넷을 사용하는 지 에 대한 조사가 이루어 져야 한다. 가령 18~33세의 개인들은 스마트폰과 태블릿 PC 등을 많이 사용는 특성을 보인다던가 혹은 구체적으로 사무직 직장인이 타겟이라면 직장인의 경우 많은 시간 데스크톱에서 업무를 보므로 PC를 많이 사용한다는 조사를 수행할 수 있다.

마지막 단계는 마케팅 캠페인을 위해 어떤 온라인 플랫폼을 사용할 것인지를 결정 한다. 가령 18~33세의 연령대를 고객으로 확보하려는 경우 모바일 앱을 통한 마케팅을 진행할 수 있다는 선택을 할 수 있다.

보다 구체적인 수요 분석을 위해서 고객들이 인터넷과 얼마나 친숙하고 인터넷 내에서 제품이나 서비스를 구매할 것인가에 대한 고민과 만약 장애요인이 있다면 무엇인가에 대한 고민 또한 필요하다.

경쟁사 분석

경쟁사에 대해 잘 아는 것은 기업 전략 개발에 매우 중요하다. 경쟁사가 누구인지 또 그들이 공급하는 제품이나 서비스가 무엇이며 시장 점유율과 마케팅 전략이 무엇인지를 면밀히 분석하여 우리가 하려는 사업에 어떤 영향을 끼칠 것인가를 고민하여야 한다.
경쟁사에 대한 대부분의 정보는 공급사 및 경쟁사의 실제 고객에게서 수집될 수 있으며, 경쟁사의 웹사이트를 분석하면 값진 정보들을 얻어낼 수 있다.

경쟁사에 대한 넓은 범위에서의 조사를 마쳤다면 경쟁사의 주요 성공요인들을 분석하고 우리가 가진 강점과 약점을 면밀하게 분석 하여 경쟁사 프로파일링 을 진행한다. 고객가치는 경쟁사의 제품이나 서비스와 비교적으로 정의되어야 하는데, 경쟁사 프로파일링을 통해 경쟁사의 강점과 약점을 명확히 파악한다면 이를 통해 우리는 시장에서 고객에게 전달하는 탁월한 기업가치가 무엇인지 명확하게 정의하고 고객에게 어필할 수 있다. 이 프로필은 경장사의 활동 배경, 재정 상태, 제품/서비스, 시장, 시설, 인력, 전략 등을 깊이있게 서술하여야 한다.

마케팅 믹스 개발

마케팅 믹스란 기업이 목표시장에서 마케팅 목표를 달성하기 위해 사용하는 마케팅 도구들의 모음이며, 4P(Product, Pricing, Place, Promotion)라 부르는 마케팅의 의사결정을 하여야 한다.

먼저 _제품_ 은 최소한도의 성능을 제공하여야 한다. 최소한도의 성능이 제공되지 않는경우 다른 요소들이 우수하더라도 의미가 없다. 또한 브랜딩 을 통해 제품 자체가 가지는 고유한 마케팅 파워를 살리는 것이 좋다.
_가격_ 은 회사의 전반적인 비즈니스 계획과 연계되며 제품을 차별화 하고 이미지를 향상시키기 위한 수단이 된다. 적합한 가격 책정은 사업에 아주 중요한 요소일 뿐 아니라 마케팅에서의 경쟁력 혹은 약점이 될 수 있는 중요한 요소인 만큼 많은 마케팅 요소를 고려하여 합리적인 가격책정을 하여야 한다.
_장소_ 는 소비자의 시선을 끌며 구매하기가 쉽도록 좋은 유통 경로 혹은 장소를 차지하는 것이다. 많은 온라인 비즈니스의 경우 이러한 장소는 별도록 구축한 웹페이지가 되거나 혹은 온라인 경매 혹은 오픈 마켓 등이 이용된다. 하지만 대부분의 IT 서비스의 경우 제품이 홈페이지 내의 웹서비스인 경우가 많으므로 사실상 장소는 정해져 있다고 봐도 무방하다.
프로모션 프로모션은 제품이나 서비스를 소비자에게 알리고 권유하여 구매를 자극할 목적으로 수행하는 모든 활동을 의미한다. 어떤 방식의 프로모션을 진행할지를 정하는 것은 마케팅 전략의 매우 큰 부분을 차지한다. 광고, 구전, 보도자료, 인센티브, 커미션 등의 프로모션 요소들이 있다.

브랜딩

브랜드란 경쟁사의 제품과 구별하기 위해 부여하는 이름 혹은 용어 기호이다.
즉, 브랜딩이란 소비자에게 부가가치를 제공하거나 부가가치가 있다고 인지하는 브랜드들을 창조하고 개발하는 프로세스를 뜻한다.

제품에 이름을 부여함으로써 고객에게 제품이 무엇인지를 명확하게 알릴 수 있으며, 회사와 제품의 독특한 측면을 나타내고, 회사의 목표가 드러나며 지적 자산을 보호하는 데에 도움이 되어야 한다.
소비자가 수많은 제품들 사이에서 유의한 차이가 존재한다는 확신이 설 수 있어야 한다.
AirBnb의 경우 숙소의 개념을 아주 친숙한 ‘집’으로 변모시켜, 세계 어디에서나 자신의 집처럼 편안하고 현지인처럼 생활을 할 수 있다는 새로운 브랜딩을 하고 있다.

STP 마케팅

STP 마케팅은 표적 시장을 겨냥한 마케팅 계획을 수립하기 위한 3단계 접근방법으로 Segmentaion, Targeting, Positioning의 단계로 나누어 진다.
STP 전략은 고객의 욕구가 다양하다는 사실을 기반으로 많은 고객들을 세분하게 나누고 기업이 적합한 타겟 시장에 어떤 어프로치를 수행할 것인가를 결정한다.

먼저 시장 세분화 과정에서는 소비자를 최대한 디테일한 요소를 기반으로 세분화한다. 이 세분화의 항목은 인구 통계적 특성, 행동적 특성, 심리적 특성 과 같은 항목이 있다.
소비자들이 어떤 행동을 하고 어떤 라이프스타일을 가지며 주요 관심사와 행동적 특성을 분석함으로써 소비자들을 최대한 세분화 한다.

다음 단계인 표적시장 선정 단계에서는 세분화한 시장 중에서 기업이 제공할 수 있는 제품과 서비스에 제일 큰 공감을 일으킬 집단을 선정한다. 선정의 요소에는 많은 복합적인 요소들이 포함되는데 내가 목표로 하는 시장의 규모와 성장률 그리고 다른 경쟁사가 동일한 표적 시장을 대상으로 마케팅을 하고 있지는 않은지, 또 만약 완벽히 동일한 타겟 집단에 다른 경쟁자가 있다면 기업이 경쟁사를 상대로 내세울 수 있는 핵심적인 경쟁력은 무엇인지를 살펴 신중하게 표적시장을 선정한다.

마지막 단계인 포지셔닝 단계에서는 기업이 타겟 고객군의 마음에 어떻게 자리잡을 것인가에 대한 전략을 세운다. 만약 다른 경쟁사가 있다면 그 경쟁사와 차별화된 기업만의 고유한 가치를 어필할 수 있다. 이러한 포지셔닝 전략은 브랜드 이미지에도 큰 영향을 주는데 사용자의 요구사항을 완벽하게 이해하고 충족시켜 줄 수 있다는 이미지를 고객에게 심어주어야 하며 이는 마케팅에서 매우 중요하다. 가령 애플 컴퓨터의 경우 사용자 PC 이므로 IBM 등 다른 경쟁사에 비해 훨씬 사용자 친화적인 컴퓨터라는 점을 내세우며 고객에게 접근했고, 모든 마케팅 전략을 이런 포지셔닝에 집중한 결과 많은 사람들에게 친근한 컴퓨터라는 확고한 포지셔닝을 할 수 있었고, 막강한 브랜드 파워를 가지게 되었다.

온라인 마케팅의 방법들

바이럴 마케팅

가장 전통적이고 바람직한 마케팅 방법은 바이럴 마케팅 이다. 소비자들 스스로 제품이나 서비스의 가치에 공감하여 자발적으로 다른 사람들에게 홍보를 하도록 하는 것은 단순히 마케팅 역량을 넘어 사업 아이템의 성공을 가로짓는 요소이다. 계속해서 많은 광고비를 지출하는 방법은 어디까지나 돈으로 수요를 사는 마케팅 방안이기에 지속가능한 마케팅 방법이 아니며, 이처럼 많은 사람들이 자발적으로 기업의 제품과 서비스를 알리도록 하는 것은 기업의 초기 성공의 필수불가결한 요소이다.

가령 현대 사회에서의 바이럴 마케팅은 어떤 의미에서 SNS를 통한 활발한 공유 혹은 해쉬태그(#)를 사용한 주제별 커뮤니티 형성도 같은 맥락이다.
제품의 가치에 공감한 많은 사람들이 인종의 캠페인 활동 혹은 과시 및 정보전달의 목적으로 자발적으로 온라인 상으로 컨텐츠를 올리고 이러한 컨텐츠들은 제품의 인지도를 높이는 데에 아주 큰 기여를 한다.

일례로 AirBnb의 경우 #BelongAnyWhere, #LiveThere 등의 다양한 캠페인 활동을 통해 사람들이 대중 매체에서 흔히 볼 수 없는 이색적인 장소에 대한 호기심을 불러 일으키는 영상을 제잠함으로써 사람들이 그러한 장소에 머물고 싶은 욕구를 불러 일으키고 인지도를 높여 많은 사람들이 SNS를 통해서 스스로 컨텐츠를 퍼트리도록 유도한다.
때문에, AirBnb는 SNS상에서 사람들의 주의를 끌기 위한 수준 높은 사진 이미지 혹은 영상 컨텐츠에 각별한 주의를 기울이며 이는 큰 매출 증대 효과를 불러 일으켰다.

현대에는 이러한 바이럴 마케팅에 큰 역할을 하는 계층으로 인플루언서 의 예를 들 수 있다.
이러한 인플루언서들은 유투브, 페이스북 등의 다양한 대중 매체에서 대중을 위한 다양한 컨텐츠를 생산하는 계층으로 이들에 대한 높은 신뢰도가 이미 형성되어 있기 때문에, 해당 인플루언서가 제품을 이용하는 것을 알리는 것 만으로도 큰 마케팅 효과를 거둘 수 있다.
가령 AirBnb의 경우 탬즈 강에서의 수상 가옥을 호스트함으로써 세계 각국의 수많은 매체들이 이 가옥에 대한 컨텐츠를 생산해내었다. 수십억 것의 소셜 공감이 이루어 졌으며 수만건의 페이지로 번역되어 아주 큰 광고효과를 거두었을 뿐 아니라, 가수 머라이어 캐리가 인스타 그램에 올린 사진은 대중에게 큰 인상을 남겼다.

제휴 마케팅 / 파트너쉽

많은 B2B 기업들의 사례를 살펴보면 제휴 마케팅 을 통해 초기에 성공적인 마케팅을 이룩해 내는 경우를 볼 수 있다. 소비자를 대상으로 하는 마케팅에 비해 이러한 제휴 마케팅은 제휴를 한 업체의 기존의 브랜드 파워에 힘입어 한번에 신뢰도를 확보할 수 있으며, 이익관계가 공유되어 제휴 업체의 자발적인 마케팅 유도 또한 이끌어 낼 수 있다. 또한 초기에 불특정 다수로 한 마케팅에 비해 제휴 마케팅의 경우 제휴를 맺고자 하는 명확한 기업이 존재하기 때문에 보다 체계적이고 추진력 있게 초기 마케팅을 시작할 수 있으며 이는 대표자의 역량이 절대적으로 필요하다.

에어비앤비의 경우 항공사인 KLM Royal Dutch Airline, 프랑스 정부 등 많은 단체와 제휴를 맺어 마케팅을 하고 있다.
양 사의 가치를 융합하여 새로운 융합상품을 만들어 냄으로써 고객에게 새로운 가치를 전달한다.

소셜 마케팅

대부분의 it 기업에게 SNS는 매우 중요한 채널이다.
고객과 직접적으로 소통하고 바이럴이 가장 잘 퍼지는 공간인 만큼 최대한 많은 SNS 채널을 운용하는 것이 좋다.
또한, 사회적 이슈가 있을 때 마다 시기에 적합한 social content를 제작하여 이슈화 시키는 것은 마케팅에서 매우 중요하다.
가령 다가오는 크리스마스를 타겟으로 하여 그에 적합한 상품을 업로드 한다던가 혹은 색다른 캠페인을 진행하여 사람들의 폭발적인 호응을 얻을 수 있다.

또 다른 방법은 ‘광고처럼 안 보이는 광고’이다.
일례로 앱 다운로드 url을 적어두었을 때 보다 적어두지 않았을 때 다운로드 수치가 더 높았다.
광고에 대한 피로도가 높아진 요즘은 광고라는 사실을 숨긴 자연스러운 광고가 유행이다.
또 그 자체로 ‘재미’가 있는 광고라면 더 할 나위가 없다.

검색광고

최근에는 다양한 종류의 온라인 광고 기법들이 도입되고 있다.
이메일, 디스플레이 광고 처럼 기존에도 있던 마케팅 방법 외로도, AI 기술을 활용한 문맥광고를 하거나, 검색엔진을 통한 검색광고 등이 있다.

문맥광고

대표적인 it 기업인 구글에서는 이러한 문맥광고료로 아주 큰 효과를 보고 있다.
관심이 있어할 만할 고객이 보고 있는 페이지의 특정 부분에 광고를 삽입함으로써 계속해서 사용자의 주의를 활기시킨다.
AirBnb는 이러한 문맥광고에 아름다운 숙소의 이미지들을 지속적으로 노출시켜 구매를 유도하고 있다.

• E비즈니스의 개요
  • 디지털 혁명
  • 구경제에서 신경제로
    • 신경제는 곧 ‘지식경제’ - 지식경제라는 단어가 매우 중요하다.
    • 신경제의 주요 특징
    • 디지털 제품 및 서비스의 거래 증대
    • E비즈니스와 E커머스의 관계
• 이비즈니스 기술
  • 인터넷 기술
    • 인터넷의 개념적 이해
    • 인터넷의 기술적 이해
    • 인터넷의 애플리케이션
    • 인트라넷과 엑스트라넷
  • 월드 와이드웹의 기술
    • 월드와이드웹의 개념
    • 웹의 구성요소 / 시험 출제
    • 웹 2.0

E비즈니스의 개요

디지털 혁명

• 기본 경제 패러다임의 변화
  농경사회 -> 산업화 사회 -> 정보화 사회
• 디지털 경제(신경제)의 개념
  질량, 물질, 교통과 같은 물리적 세계의 한계가 무중력, 가상, 순산적 글로벌 이동과 같은
  디지털 세계의 장점으로 해소 가능
• 디지털 경제란?
  개인과 기업들이 디지털 네트워크 및 통신 기술 인프라를 기반으로 시공장벽에 구애받지 않고 상호대화, 협업 및 정보검색 할 수 있는 새로운 경제
• IT 산업 비중의 증가

구경제에서 신경제로

신경제는 곧 ‘지식경제’ - 지식경제라는 단어가 매우 중요하다.

경제의 부가가치 창출이 인간두뇌에 의해 가능하다.

지식경영을 통해 기업이 지식을 수집, 창출, 축적하고, 구성원들 간의 지식 공유 및 활용으로 부가가치 창출 활동을 수행한다.

신경제의 주요 특징

• 지식: 창출 능력이 기업의 경쟁력의 원천이다.
• 디지털화: 모든 컨텐츠가 디지털 형태로 변환된다.
• 가상화: 실제적 사물을 가상세계에서 만나게 함

실제 생활의 위험상황을 배제하여 가상에서 구현하여 체험과 학습이 가능하게 해 준다.

• 분자화: 조직의 구성원들이 팀으로 재구성됨
• 통합화/네트웍화: 네트워크에 의해 상호 연결, 통합
• 비중개화: 네트워크로 중개자의 역할이 사라짐
• 융합화: 디지털 기기들 간의 융합화 방, 통 융합
• 혁신: 지속적인 변화와 개선을 추구함

• 고객중심 생산: 소비자들이 생산과정에 참여
  제품의 설계 및 개발에 소비자들이 참여함
  사용자의 니즈를 명확하게 반영한 소비자 시장에 집중해야

• 즉시성: 시간기반 경쟁으로 신속한 대응능력이 중요

• 글로벌화: 글로벌 고객들이 니즈 충족
• 이슈충돌: 사회적 이슈들에 대해 논쟁이 확대됨

디지털 제품 및 서비스의 거래 증대

• 디지털 컨텐츠
  뉴스, 사진이미지, 동영상, 음악, 게임, 애니메이션, 논문, 발표자료 등
  DRM 기술의 부상

• 디지털 서비스
  금융, 여행, 중개 등
  인터넷을 통해 서비스 제공과정을 자동화할 수 있어 효율성 증대

• 디지털 매체
  디지털 TV, 디지털 라디어, 동영상, 디지털 음악 등
  콘텐츠나 서비스를 온라인으로 전달할 수 있는 수단

E비즈니스와 E커머스의 관계

유입물류, 조업, 유축물류, 서비스, 마케팅 및 판매를 아우리는 개념이 E비즈니스 이며
E 커머스는 위 내용 중 마케팅 및 판매만을 포함한다.

이비즈니스 기술

인터넷 기술

인터넷의 개념적 이해

인터넷이란?

인터넷이란 전세계의 수만 개의 네트워크들을 상호연결한다는 의미를 지닌 Internetwork의 줄임말이다.

개인 관점에서의 인터넷의 의미

생활에 필요한 정보를 접할 수 있는 새로운 매체로 부상

방송, 인쇄물과 같은 기존의 오프라인 매체를 보완할 수 있는 온라인 매체로서의 역할을 담당

인터넷이 개인에 주는 큰 의미는 바로 개인이 거대 기업과 싸울 힘을 가지게 되었다는 데에 있다.

인터넷을 통해 한 개인은 전 세계와 연결되어 자신의 영향력을 발휘할 수 있는 수단이 된다.

기업 관점에서의 인터넷의 의미

기업 내부 프로세스를 효율화하고 조직의 솓고 및 유연성을 증대시키는 수단

상거래를 할 수 있는 추가적인 판매 채널

인터넷의 유래

미국방부가 1969년 연구목적으로 구축한 ARPANET이 인터넷의 전신이다. 초기에는 주로 국방연구 프로젝트를 위해 이용되었고 차츰 외부 연구소 및 대학들도 연결되면서 연구용도 망으로 발전하였다.

이후 교육 및 연구 목적의 학술망으로 발전하였다.

1985년 미과학재단(NSF)의 지원에 의해 NSFNET가 구축되면서 대학에서의 교육 및 연굴를 지원하는 학술망으로 진화발전하였다.

인터넷의 상용화와 함께 세계규모의 망으로 확대되었다.

인터넷의 기술적 이해

패킷교환 방식

전송하고자 하는 메시지를 작은 패킷 단위로 나누어 전송하고 또 패킷이 도착하면 다시 패킷들을 본래 메시지로 조합하는 이른바 패킷교환 방식을 이용한다.

인터넷의 전송방식

패킷교환 방식이란?

인터넷에서 전송하고자 하는 메시지를 작은 패킷 단위로 나누어 전송하고, 패킷이 도착하면 다시 패킷들을 본래 메시지로 조합하는 방식

메시지 전체가 한꺼번에 전송될 필요 없이 통신경로를 따라 패킷들이 각각 독립적으로 이동하므로 전송이 더 효율적이며 빠름

회선교환 vs 메시지 교환 vs 패킷 교환

회선교환의 대표적인 예는 유선 전화망이다.

회선 교환:
송신자와 수신자 간의 토신회선 전체가 동시에 열려있어야 메시지 전송이 가능하므로, 주로 전화망에서 이용된다.

메시지 교환:
회선이 동시에 열릴 필요는 없지만, 한번에 메시지 전체가 구간, 구간을 이동하므로 전송이 크게 지연될 수 있음

패킷교환:
패킷들이 트래픽 상황에 따라 유연하게 이동하므로 지연시간을 최소화하며 전송속도를 극대화할 수 있음

패킷의 구성

헤더 안에 어떤 정보가 들어가는지 알아야함

개별 패킷은 헤더 및 데이터로 구성되어 있으며, 패킷들이 모두 도착했을 때 고정길이의 이들 패킷ㅇ르 조합함으로써 본래 메시지를 재생할 수 있다.

프로토콜의 필요성 및 개념

컴퓨터기술의 발전과 함께 소프트웨어 및 하드웨어의 이질성이 점차 심화됨

네트워크상의 이질적 컴퓨터들 간에 통신이 이루어지기 위해서는 서로 약속된 통신규약이 필요한데, 이를 프로토콜이라고 함

예전의 기업고유 표준은 정보공유가 쉽지 않았던 반면, 최근에는 보편적 성격을 띤 산업표준, 즉 개방형 프로토콜이 요구되고 있음

다양한 기종의 컴퓨터들이 함께 존재하는 네트워크에서는, 하드웨어 및 소프트웨어가 모두 동일 프로토콜을 적용하여 제작되어야만, 상호통신이 가능함

TCP/IP 프로토콜

하드웨어 및 통신기기 제조업체들이 공통적으로 적용할 수 있도록 만든 통신 규약, 이기종 컴퓨터기기들 간의 상호 호환성 및 접속성을 제공하기 위해 개발, 인터넷을 누구나 접속가능한 네트워크가 되게 하는데 핵심적 역할을 담당

HTTP

HyperText Transfer Protocol

웹환경에서 웹페이지 문서를 이용자에게 전달하기 위해 이용되는 인터넷 프로토콜

SMTP

Simple Mail Transfer Protocol

이메일 관련 프로토콜이다.

이메일 송신에 관련되 프로토콜이다.

1980년대에 개발된 문자열 위주의 이메일 프로토콜로서, 서버로 이메일을 전송하는데이용됨

POP 및 IMAP

이메일 수신에 관련된 프로토콜 이다.

Post Office Protocol 및 Internet Message Access Protocol

SMTP를 통해 서버로 전달된 메일을 수신하기 위해 이용됨

FTP

File Transfer Protocol

인터넷 환경에서 서버와 클라이언트 컴퓨터 사이에 파일을 서로 주고 받을 수 있는 프로토콜

인터넷의 애플리케이션

• 이메일

• 인스턴트 메시징
  실시간

• 검색 엔진

• 스트리밍 미디어 재생
  인터넷에서 동영상을 재생할 때 사용됨.
• 인터넷 전화(VoIP)
  Voice Over IP
• 인터넷 TV

인트라넷과 엑스트라넷

월드 와이드웹의 기술

월드와이드웹의 개념

월드와이드웹이란?

웹의 구성요소 / 시험 출제

하이퍼텍스트

웹서버와 웹클라이언트

웹 브라우저

HTML

XML

eXtensible Markup Lnaguage

HTML이 화면 표시 모양을 만들어 내기 위한 언어라면, XML은 데이터 및 정보를 정의하기 위한 언어이다.

웹 2.0

제 2세대의 웹기반 커뮤니티 및 서비스를 의미한다.

웹 2.0 이란?

사용자들이 웹 브라우저만을 통해 소프트웨어 프로그램들을 실행할 수가 있게 되었다.

과거의 웹사이트환경에서는 방문자가 콘텐츠를 받아보는 기능으로만 제한된 반면,

2.0은 참여적 웹이며, 정보원으로서의 웹은 웹 1.0 이다.