서비스 소개서를 작성함에 있어 가장 핵심이 되는 것은 바로 청자가 원하는 것이 무엇인지를 명확하게 파악하고 그리고 우리 제품을 가능한한 알기 쉽고 직관적으로 이해 할 수 있도록 하는 것이다.
서비스 소개서의 시작은 고객의 관심을 사로잡을 수 있도록 상대방의 니즈 혹은 현재 하고있는 비즈니스에 명확하게 도움이 되는 포인트를 설득력있고 알기쉽게 제시한다. 이렇게 독자의 마음을 열었다면, 그 다음으로는 우리의 제품이 해당 니즈에 어떻게 도움이 되며, 아주 쉽게 우리 제품에 대해 명확한 이해가 수반되어야 한다. 이때의 기준은 독자가 우리의 서비스 소개서를 읽은 뒤에 다른 누군가에게 가서 우리의 제품에 대해 명확하게 설명할 수 있을 정도가 바람직하다.
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